Возврат или обмен товара регулируется законом о защите прав потребителей. Рассмотрим правильную процедуру сдачи покупки обратно в магазин.
Содержание
Условия возврата товара
Законные основания
- Не подошел по размеру, цвету или форме
- Обнаружен производственный брак
- Не соответствует описанию
- Имеются существенные недостатки
Сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Качественный товар | 14 дней с момента покупки |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока |
Процедура возврата
Подготовка документов
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт покупателя
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (при наличии)
Состояние товара
- Сохранена оригинальная упаковка
- Отсутствуют следы эксплуатации
- Имеются все ярлыки и бирки
- Комплектация полная
Особенности возврата
Способы возврата денег
| Метод оплаты | Способ возврата |
| Наличные | Наличными в кассе |
| Банковская карта | Перевод на карту |
Товары, не подлежащие возврату
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерия и косметика
- Технически сложные товары
- Изделия из драгоценных металлов
Рекомендация:
Перед сдачей товара уточните в магазине конкретные требования к возврату, так как условия могут отличаться в зависимости от политики продавца.
