Возврат авиабилетов, приобретенных через интернет, имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру возврата билетов авиакомпании Аэрофлот при онлайн-покупке.
Содержание
Возврат авиабилетов, приобретенных через интернет, имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру возврата билетов авиакомпании Аэрофлот при онлайн-покупке.
1. Условия возврата билетов
Возможность и сумма возврата зависят от:
- Тарифа приобретенного билета
- Времени до вылета рейса
- Причины возврата
1.1. Возвратные и невозвратные тарифы
| Тип тарифа | Условия возврата |
| Эконом класс (возвратный) | Полный возврат с удержанием штрафа |
| Эконом класс (невозвратный) | Возврат только налогов и сборов |
| Бизнес класс | Полный возврат без штрафа |
2. Способы возврата онлайн-билета
2.1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизоваться на сайте www.aeroflot.ru
- Перейти в раздел "Мои бронирования"
- Выбрать нужное бронирование
- Нажать кнопку "Вернуть билет"
- Следовать инструкциям системы
2.2. Через мобильное приложение
Аналогичная процедура доступна в официальном мобильном приложении Аэрофлот.
2.3. Через контактный центр
- Телефон: +7 (495) 223-55-55
- Круглосуточная служба поддержки
- Необходимо назвать номер бронирования
3. Сроки возврата денежных средств
Деньги возвращаются:
- На карту - до 20 рабочих дней
- При оплате электронными деньгами - до 10 рабочих дней
- Наличными через кассу - до 30 дней
4. Документы для возврата
Могут потребоваться:
- Паспорт
- Реквизиты карты для возврата
- Номер бронирования
- Билет или электронная квитанция
5. Особые случаи
5.1. Возврат по болезни
При предоставлении медицинской справки возможен полный возврат даже для невозвратных тарифов.
5.2. Отмена или задержка рейса
При отмене рейса пассажир имеет право на полный возврат средств независимо от тарифа.
5.3. Возврат части маршрута
Для сложных маршрутов возможен возврат стоимости неиспользованных отрезков.
Перед возвратом билета рекомендуется внимательно изучить условия вашего тарифа и рассчитать возможные штрафные санкции.
