Статус "В обработке" при заказе товара в интернет-магазине может сохраняться по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на задержку обработки заказа.
Содержание
Статус "В обработке" при заказе товара в интернет-магазине может сохраняться по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на задержку обработки заказа.
Основные причины задержки обработки
- Проверка платежа - время на подтверждение транзакции банком
- Отсутствие товара на складе - необходимость дополнительной проверки наличия
- Проверка данных заказа - верификация информации покупателя
- Технические проблемы - сбои в работе системы у продавца
Типичные сроки обработки заказов
| Категория магазина | Средний срок обработки |
| Крупные маркетплейсы | 1-3 часа |
| Средние интернет-магазины | 4-12 часов |
| Мелкие онлайн-продавцы | 12-24 часа |
| Предзаказные товары | До 3 рабочих дней |
Что делать при задержке обработки
- Проверить электронную почту и смс-уведомления
- Убедиться в успешности оплаты
- Ознакомиться с условиями обработки заказов на сайте
- Дождаться окончания заявленного срока обработки
- Связаться со службой поддержки магазина
Когда стоит беспокоиться
- Статус не меняется более 24 часов
- Нет подтверждения оплаты
- Не отвечает служба поддержки
- Истекли все указанные сроки обработки
- На сайте появились сообщения о технических работах
В большинстве случаев статус "В обработке" меняется в течение рабочего дня. Если задержка превышает установленные магазином сроки, рекомендуется уточнить статус заказа у продавца.
