Как вернуть баллы СберСпасибо

В некоторых ситуациях участники программы лояльности СберСпасибо могут вернуть списанные баллы. Рассмотрим возможные сценарии возврата и порядок действий.

Когда возможен возврат баллов

Процедура возврата баллов при отмене покупки

1. Оформите возврат товара у продавца
2. Получите подтверждение возврата (чек, акт)
3. Дождитесь автоматического возврата баллов (до 5 рабочих дней)
4. Проверьте баланс в приложении СберБанк Онлайн
5. При отсутствии возврата обратитесь в поддержку

Как вернуть баллы при ошибочном списании

1. Зафиксируйте дату и сумму ошибочного списания
2. Подготовьте доказательства (скриншоты, чеки)
3. Обратитесь в поддержку СберБанка через:
   • Чат в мобильном приложении
   • Телефон горячей линии 900
   • Отделение банка
4. Предоставьте запрошенные документы
5. Дождитесь решения по вашему запросу

Сроки возврата баллов

Что делать, если баллы не вернулись

• Проверьте историю операций в приложении
• Убедитесь, что с момента возврата прошло достаточно времени
• Повторно обратитесь в поддержку
• Подайте официальную претензию в отделении банка

Важная информация

• Возврат возможен только за последние 6 месяцев
• Баллы с истекшим сроком действия не восстанавливаются
• При возврате баллы зачисляются с первоначальным сроком действия
• За поддельные документы о возврате предусмотрена ответственность

Как предотвратить потерю баллов

1. Регулярно проверяйте историю списаний
2. Включайте уведомления о операциях
3. Используйте двухфакторную аутентификацию
4. Не передавайте данные для входа третьим лицам

При соблюдении правил программы и своевременном обращении в поддержку вы сможете вернуть ошибочно списанные баллы СберСпасибо.