Если с вашего номера Tele2 были списаны средства без вашего согласия или возникла необходимость вернуть ошибочно оплаченные услуги, вы можете воспользоваться несколькими способами возврата денег. В этой статье рассмотрим основные варианты.
Содержание
Если с вашего номера Tele2 были списаны средства без вашего согласия или возникла необходимость вернуть ошибочно оплаченные услуги, вы можете воспользоваться несколькими способами возврата денег. В этой статье рассмотрим основные варианты.
Способы возврата денег на Tele2
1. Возврат через личный кабинет
Если платеж был совершен ошибочно, вы можете запросить возврат через личный кабинет на сайте Tele2:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел "Платежи и финансы".
- Найдите нужный платеж и отправьте заявку на возврат.
2. Возврат через контактный центр
Вы можете позвонить в службу поддержки Tele2 по номеру 611 (для абонентов Tele2) или +7 (495) 97-97-611 (для других операторов).
- Сообщите оператору о необходимости возврата средств.
- Укажите причину возврата и сумму.
- Дождитесь обработки заявки.
3. Возврат в салоне Tele2
Если вам удобнее решить вопрос офлайн, посетите ближайший салон Tele2 с паспортом и чеком (если есть).
В каких случаях возможен возврат средств?
| Ситуация | Возможность возврата |
| Ошибочное списание | Да |
| Неиспользованная подписка | Частично |
| Технический сбой | Да |
Сроки рассмотрения заявки
Обычно рассмотрение заявки на возврат занимает от 3 до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата.
Полезные номера Tele2
- 611 – служба поддержки (бесплатно с телефона Tele2)
- +7 (495) 97-97-611 – для звонков с других номеров
Важно!
Сохраняйте чеки и подтверждения платежей – они помогут ускорить процесс возврата средств.
