Служба поддержки ЦИАН помогает пользователям решать вопросы, связанные с работой на платформе недвижимости. Рассмотрим способы связи с техподдержкой.
Содержание
Контакты службы поддержки
| Канал связи | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8 800 302-36-36 |
| График работы | Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по московскому времени) |
Подготовка к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте cian.ru
- Подготовьте номер объявления (если есть)
- Сформулируйте вопрос четко и конкретно
- Имейте под рукой доступ к электронной почте
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер 8 800 302-36-36
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите свое имя и проблему
- Предоставьте дополнительную информацию по запросу
- Запишите номер обращения (ticket number)
Альтернативные способы связи
Онлайн-чаты
- Чат в мобильном приложении ЦИАН
- Виджет чата на официальном сайте
Электронная почта
| Тип обращения | Адрес |
| Общие вопросы | support@cian.ru |
| Технические проблемы | techsupport@cian.ru |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с доступом к аккаунту
- Технические ошибки на сайте
- Вопросы по размещению объявлений
- Подозрение на мошенничество
- Работа личного кабинета
Что делать при долгом ожидании ответа
- Попробуйте позвонить в менее загруженные часы (утром)
- Используйте форму обратной связи на сайте
- Напишите в официальные соцсети ЦИАН
- Оставьте заявку на обратный звонок
Советы для эффективного обращения
- Говорите четко и по существу
- Имейте под руком доступ в интернет
- Фиксируйте дату и время звонка
- Запросите письменное подтверждение решения
Телефонная поддержка ЦИАН позволяет оперативно решать технические вопросы и проблемы, возникающие при работе с платформой.
