Как позвонить в поддержку ЦИАН

Служба поддержки ЦИАН помогает пользователям решать вопросы, связанные с работой на платформе недвижимости. Рассмотрим способы связи с техподдержкой.

1. Контакты службы поддержки

2. Подготовка к звонку

• Зарегистрируйтесь на сайте cian.ru
• Подготовьте номер объявления (если есть)
• Сформулируйте вопрос четко и конкретно
• Имейте под рукой доступ к электронной почте

3. Пошаговая инструкция звонка

1. Наберите номер 8 800 302-36-36
2. Дождитесь ответа оператора
3. Назовите свое имя и проблему
4. Предоставьте дополнительную информацию по запросу
5. Запишите номер обращения (ticket number)

4. Альтернативные способы связи

4.1. Онлайн-чаты

• Чат в мобильном приложении ЦИАН
• Виджет чата на официальном сайте

4.2. Электронная почта

5. Какие вопросы можно решить по телефону

• Проблемы с доступом к аккаунту
• Технические ошибки на сайте
• Вопросы по размещению объявлений
• Подозрение на мошенничество
• Работа личного кабинета

6. Что делать при долгом ожидании ответа

1. Попробуйте позвонить в менее загруженные часы (утром)
2. Используйте форму обратной связи на сайте
3. Напишите в официальные соцсети ЦИАН
4. Оставьте заявку на обратный звонок

7. Советы для эффективного обращения

• Говорите четко и по существу
• Имейте под руком доступ в интернет
• Фиксируйте дату и время звонка
• Запросите письменное подтверждение решения

Телефонная поддержка ЦИАН позволяет оперативно решать технические вопросы и проблемы, возникающие при работе с платформой.