Почему Ozon не грузит картинки в приложении

Основные причины проблемы

• Проблемы с интернет-соединением
• Ограничения памяти устройства
• Устаревшая версия приложения
• Ошибки кеширования данных
• Технические работы на серверах Ozon

Проблемы с подключением

Характеристики интернет-соединения

Проверка соединения

Как диагностировать проблему:

1. Попробуйте открыть другие сайты с изображениями
2. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
3. Проверьте ограничения трафика в настройках

Проблемы на устройстве

Недостаток памяти

Требования для корректной работы:

Очистка кеша приложения

Инструкция для Android:

• Откройте Настройки → Приложения
• Выберите Ozon → Хранилище
• Нажмите "Очистить кеш"

Проблемы с приложением

Устаревшая версия

Как обновить приложение:

1. Откройте App Store или Google Play
2. Найдите приложение Ozon
3. Нажмите "Обновить"
4. Перезапустите приложение

Ошибки в работе

Дополнительные меры:

• Переустановите приложение
• Попробуйте версию для другого устройства
• Используйте веб-версию через браузер

Серверные проблемы

Проверка статуса серверов

Как узнать о технических работах:

Время восстановления

Обычные сроки решения:

• Незначительные сбои - до 1 часа
• Технические работы - 2-4 часа
• Критические ошибки - до 24 часов

Дополнительные решения

Изменение настроек DNS

Альтернативные DNS-серверы:

1. Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
2. Cloudflare: 1.1.1.1

Отключение ограничивающих функций

Когда обращаться в поддержку

• Проблема сохраняется более суток
• Ошибка наблюдается на разных устройствах
• Другие приложения загружают изображения нормально