Рассрочка в Ozon предоставляется через партнерские банки, и ее отмена зависит от стадии оформления заказа.
Содержание
Способы отмены рассрочки на Ozon
Рассрочка в Ozon предоставляется через партнерские банки, и ее отмена зависит от стадии оформления заказа.
1. Отмена до получения заказа
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с рассрочкой
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену рассрочки
Процедура отмены в разных ситуациях
| Ситуация | Действия |
| Заказ еще не собран | Мгновенная отмена через личный кабинет |
| Товар в пути | Отказ при получении с пометкой "Возврат" |
| Товар получен | Оформление возврата в течение 14 дней |
2. Отмена через банк-партнер
- Найдите в договоре рассрочки контакты банка
- Позвоните на горячую линию банка
- Сообщите о желании расторгнуть договор рассрочки
- Дождитесь подтверждения от банка
Важные условия отмены рассрочки
- При отмене до получения товара - полное аннулирование обязательств
- После получения - необходимо вернуть товар для прекращения платежей
- Возможны комиссии за обслуживание согласно условиям банка
- Деньги возвращаются на карту в течение 3-10 рабочих дней
3. Особенности возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Рассрочка | 5-10 рабочих дней после проверки возврата |
Что делать при возникновении проблем
- Обратиться в поддержку Ozon через чат в приложении
- Уточнить статус отмены в банке-партнере
- Сохранить все документы о возврате товара
- Проверить списание обязательств через 10 дней
Как избежать повторного подключения
- При оформлении заказа не выбирайте опцию "Рассрочка"
- В настройках профиля отключите сохранение платежных данных
- Проверяйте условия оплаты перед подтверждением заказа
Для полного понимания условий отмены рассрочки рекомендуется внимательно изучить договор с банком-партнером перед оформлением заказа.
