Если вы передумали совершать покупку на Wildberries сразу после оформления заказа, существует несколько способов быстрой отмены. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.
Содержание
Способы отмены заказа
- Отмена через мобильное приложение
- Отмена на сайте Wildberries
- Отмена через службу поддержки
Отмена через мобильное приложение
Самый быстрый способ отменить только что оформленный заказ:
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в статусе "Оформлен"
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Отмена на сайте Wildberries
| 1. | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2. | Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои заказы" |
| 3. | Найдите заказ в статусе "В обработке" |
| 4. | Нажмите "Отменить заказ" |
Отмена через службу поддержки
Если кнопка отмены недоступна, обратитесь в поддержку:
- Телефон: 8 (800) 600-80-80
- Чат поддержки в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Важные условия отмены
Отмена возможна при следующих условиях:
- Заказ еще не передан в доставку (статус "Собирается")
- С момента оформления прошло не более 30 минут
- Товар не относится к категории "Срочная доставка"
Сроки возврата денег
| Оплата картой | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Отмена до отправки |
Что делать, если отмена недоступна
Если заказ уже начал обрабатываться:
- Дождитесь получения товара
- Откажитесь при получении в пункте выдачи
- Или оформите возврат в течение 14 дней после получения
Частые вопросы
- Можно ли отменить части заказа? - Нет, только весь заказ целиком
- Будет ли штраф за отмену? - Нет, отмена бесплатна
- Как узнать, что заказ отменен? - Придет уведомление на email и в приложение
Теперь вы знаете, как быстро отменить покупку на Wildberries сразу после оформления заказа.
