| Причина | Решение |
| Перегрузка SMS-шлюза | Повторите запрос через 5-10 минут |
| Технические работы у оператора | Уточните информацию у своего мобильного оператора |
| Проблемы с оборудованием банка | Попробуйте позже или используйте альтернативные способы |
- Переполненная память телефона
- Активированный режим "Не беспокоить"
- Некорректные настройки сообщений
- Заблокированный номер отправителя
- Перезагрузите устройство
- Проверьте папку "Спам" в сообщениях
- Убедитесь в наличии сети и баланса
- Попробуйте другую SIM-карту
| Ошибка | Как исправить |
| Неверный номер телефона | Проверить номер в личном кабинете |
| Устаревшие контактные данные | Обновить информацию в отделении банка |
- Звонок автоинформатора с кодом
- Получение кода через мобильное приложение
- Использование резервных кодов
- Авторизация через токен или USB-ключ
- Позвоните на горячую линию МТС Банка
- Напишите в онлайн-чат через приложение
- Посетите отделение банка с документом
| Способ связи | Контакты |
| Телефон | 8 800 250-05-20 |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении или на сайте |
Если проблема с получением кодов подтверждения повторяется регулярно, рекомендуется проверить настройки телефона и обратиться в службу поддержки МТС Банка для выяснения причин.
