Статус "товар принят к возврату" указывает на начальный этап процедуры возврата продукции продавцу. Рассмотрим значение этого статуса и связанные с ним процессы.
Содержание
Значение статуса
- Подтверждение факта получения товара продавцом
- Начало официальной процедуры возврата
- Не означает автоматического одобрения возврата денег
- Требует последующей проверки товара
Процесс возврата товара
| Этап | Описание |
| 1. Подача заявления | Покупатель оформляет требование о возврате |
| 2. Прием товара | Продавец фиксирует получение товара (статус "принят к возврату") |
| 3. Проверка | Экспертиза состояния и комплектности |
| 4. Решение | Утверждение или отказ в возврате денег |
| 5. Исполнение | Возврат средств или отправка товара обратно покупателю |
Когда товар может быть принят к возврату
- Обнаружен производственный брак
- Товар не соответствует описанию
- Передан некомплектный товар
- Покупатель отказался от заказа в срок, предусмотренный законом
- Нарушены сроки доставки
Что происходит после принятия товара
- Проводится проверка состояния товара
- Сверяются документы и основания для возврата
- Определяется способ возмещения (деньги, замена, ремонт)
- Устанавливаются сроки выполнения обязательств
- При положительном решении инициируется возврат денежных средств
Сроки процедуры
| Действие | Срок |
| Прием товара | В день обращения или при получении отправления |
| Проверка качества | До 10 дней (может требовать экспертизы) |
| Возврат денег | До 10 дней с момента принятия решения |
Статус "товар принят к возврату" означает, что процесс возврата начался, но для завершения процедуры и получения денежных средств потребуется время на проверку и оформление.
